前言
8月13日上海电信的家庭/个人用户（企业正常）遇到无法访问阿里旗下淘宝、支付宝、阿里云等诸多产品的问题，为此许多上海地区的用户都纷纷抱怨。其实大家是可以自己解决这一问题的！
无法访问
如前言部分的内容，上海地区无法访问的原因是：“因为上海电信出口路由器出现问题。” 遇到此问题的解决思路就是修改公共 DNS，不用运营商提供的。
如何更换和有那些免费公共DNS，请看：免费公共 DNS 服务器收集 。 如果你不能访问百度，就不要用百度的，如果不能访问阿里就不要用阿里的！
无法正常续费、新购
这往往不是阿里云的问题，你可以参考以下思路。
- 更换浏览器
- 更换公共DNS
- 刷新浏览器缓存，更新DNS缓存
- 重启电脑并用安全管家对电脑经行清理
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